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Formation continue - Optimiser sa communication interpersonnelle

3 jours

Domaine(s) : Efficacité Professionnelle Pour en savoir plus, téléchargez la fiche formation

Participants :

Toute personne ayant à s’exprimer devant d’autres dans diverses situations : Réunions, contextes commerciaux, présentations diverses, etc…

Contenu :

1) MIEUX SE CONNAITRE POUR MIEUX COMMUNIQUER

- Connaître ses comportements face aux autres

- Connaître ses sentiments et savoir les exprimer

- Identifier ses besoins et savoir les exprimer
 

2) LES REGLES DE COMMUNICATION

- Le processus de la communication

- Communiquer dans l’entreprise
 

3) LES CARACTERISTIQUES DE LA COMMUNICATION ORALE

- L’existence d’un double langage

- L’influence du contexte

- L’importance de la rétro action immédiate
 

4) LES COMPORTEMENTS FACILITATEURS DE LA COMMUNICATION

- L’écoute active

- Le questionnement

- La reformulation

- Les critiques constructives et les renforcements positifs

- L’assertivité

- Oser s’affirmer

- Formulez vos demandes

- S’affirmer dans le compromis

- Recadrez

- Osez dire non

Dates : Prochaines dates en 2018, à définir

Contact : Dominique RICBOURG SIDER, 05 45 90 13 29, dominique.ricbourgsider@cifop.fr