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Formation continue - Anticiper et gérer les conflits

Domaine(s) : Efficacité Professionnelle Pour en savoir plus, téléchargez la fiche formation

Participants :

Toute personne souhaitant améliorer sa gestion des conflits.
 
Contenu :
  • Sources des conflits et raisons de l'expression de l'agressivité,
  • Besoins fondamentaux et universels des individus,
  • Reconnaissance des émotions annonciatrices d'intentions hostiles (comportements non verbaux),
  • Attitudes et leurs conséquences sur la réaction de l'interlocuteur,
  • Technique d'expression orale non violente.

Dates :  A définir

Durée : 2 jours

Contact : Dominique RICBOURG-SIDER, 05 45 90 13 29, dominique.ricbourgsider@cifop.fr