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Formation continue - Accueil du public difficile

3 jours

Domaine(s) : Efficacité Professionnelle Pour en savoir plus, téléchargez la fiche formation

Dates : 11 et 12 octobre 2018

Les objectifs de la formation accueillir un public difficile :

  • Maîtriser les principes de la communication interpersonnelle.
  • Transmettre un message.
  • Appréhender la relation d’aide et d’accompagnement des usagers en difficulté.
  • Prévenir les situations conflictuelles.

Contact : Dominique RICBOURG SIDER, 05 45 90 13 29, dominique.ricbourgsider@cifop.fr